En juillet 2019, Microsoft Teams comptait déjà 13 millions d'utilisateurs, mais ce nombre a explosé au cours du confinement de mars 2020, atteignant 44 millions d'utilisateurs, il n’a cessé de croître depuis. Cette adoption massive par les entreprises ne doit rien au hasard, mais tout à une offre incroyablement riche en fonctionnalités.
Une communication multimédia pour connecter les équipes.
Microsoft Teams, initialement construit sur les bases de MS Skype For Business, a été conçu pour répondre aux besoins modernes de collaboration au sein des entreprises. Au cœur de sa proposition se trouve la messagerie instantanée, mais Teams va bien au-delà. Il propose la création de conversations privées et publiques au sein d'équipes thématiques que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins.
La Visioconférence pour les réunions à distance
L'une des fonctionnalités majeures de Microsoft Teams est la visioconférence, qui a été largement adoptée lors du confinement. Les réunions sont un élément crucial de la communication en entreprise, et Teams offre une expérience exceptionnelle dans ce domaine.
En plus de la visioconférence, Microsoft Teams permet la discussion en direct, le partage de documents et la sauvegarde des sessions, enrichissant ainsi la collaboration tout au long des réunions à distance. De plus, Teams offre une couche de sécurité qui manque souvent dans les solutions grand public.
La téléphonie dans Microsoft Teams pour améliorer la communication
En avril 2021, Microsoft Teams totalisait 250 millions d’utilisateurs actifs (source MarketSplash). Au-delà des communications internes, la question de l'intégration des appels téléphoniques (externes) s'est donc rapidement posée, et Microsoft Teams a mis en place une solution de téléphonie complète.
La Téléphonie Teams : Comment ça fonctionne ?
La téléphonie Teams permet de passer des appels comme avec n'importe quel téléphone, en souscrivant à des abonnements spécifiques (call plans ou routage direct)*. L'IPBX étant hébergé dans le cloud, cette téléphonie offre presque tous les avantages de la téléphonie Centrex. Vous pouvez appeler depuis un ordinateur, une tablette, un smartphone ou même un téléphone fixe, car votre compte vous permet de téléphoner depuis différents appareils.
* nous consulter !
La Téléphonie Teams avec une infrastructure solide
L'une des particularités de la solution de téléphonie Teams est son infrastructure, qui intègre un Session Border Controller (SBC) mutualisé. Le SBC est un dispositif qui contrôle les flux multimédias lors des appels téléphoniques. Il permet aux opérateurs de gérer les appels sur leurs réseaux, assurant l'interopérabilité et surmontant les problèmes liés aux pare-feu et aux traducteurs d'adresses réseau (NAT).
En mutualisant le SBC, cette solution de téléphonie Teams devient plus abordable tout en garantissant la qualité.
Les fonctionnalités de la Téléphonie Teams
Outre les appels, la téléphonie Teams offre d'autres fonctionnalités, notamment les réunions téléphoniques, le standard automatique et les files d'attente téléphoniques. Elle s'intègre parfaitement aux besoins de votre entreprise.
Simplification de la Téléphonie Teams
La simplicité est au cœur de cette solution de téléphonie Teams. L'installation, la configuration et l'utilisation sont conviviales. Vous pouvez gérer l'ensemble de vos services depuis une interface en ligne.
La téléphonie Teams est elle faite pour vous ?
Soyons clairs : bien qu'offrant de nombreux avantages, la téléphonie Teams peut coûter plus cher que la téléphonie IP hébergée à périmètre égal. Elle offre des fonctionnalités plus riches en communication unifiée, mais peut être plus limitée en termes de fonctionnalités téléphoniques classiques : présentation du numéro, prédécroché personnalisé, solution DECT, personnalisation de la musique d’attente, statistiques d’appels entrants etc.
C’est surtout votre usage, vos besoins spécifiques, le profil de vos interlocuteurs qui sont déterminants qui vont guider votre choix. C’est en confrontant les solutions possibles, les expériences de clients qui ont fait le choix de la téléphonie Teams .. et de ceux qui ne l’ont pas fait que vous pourrez éclairer votre décision.
Comments