La téléphonie IP est devenue une obligation pour les entreprises (surtout suite à la suite de l'arrêt du RTC). Pour choisir une solution de téléphonie IP et un fournisseur adapté, il est important de tenir compte de plusieurs facteurs. Nous vous présentons ici les trois principaux.
Un service de téléphonie IP sur mesure et évolutif
Il est important de comprendre qu'il n'y a pas de solution unique pour toutes les entreprises en matière de téléphonie. Les choix peuvent varier en fonction de plusieurs points, tels que le type de téléphonie, le mode de facturation, l'intégration dans le système informatique de l'entreprise et la capacité d'évolution.
Il est donc important de choisir une solution de téléphonie IP sur mesure et évolutive pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entrepris, et de choisir un fournisseur qui puisse intégrer les différents aspects de la nouvelle installation.
Un fournisseur de téléphonie IP multi-opérateur
La voix sur IP utilise des liens d'accès internet pour transmettre les communications. Bien qu'elle présente des avantages, cette méthode peut également poser des problèmes si la connexion internet est interrompue. Il est donc important de choisir un fournisseur qui offre une solution de secours pour éviter toute interruption de service.
Les installations de téléphonie IP sont souvent équipées de deux liens internet. Le premier sert à la transmission de la voix, tandis que le second sert aux flux de données. Si le lien principal venait à se dégrader, la téléphonie basculerait automatiquement sur le lien secondaire afin d'éviter toute interruption de service.
Toutefois, si les deux liens sont fournis par le même opérateur, une coupure globale peut se produire en cas d'incident. C'est pourquoi il est important de choisir un fournisseur de téléphonie IP multi-opérateur. Cette solution permet d'obtenir des accès internet de différents opérateurs et de différentes technologies, garantissant ainsi une meilleure qualité de service et une plus grande résilience face aux problèmes de coupures.
Un fournisseur de téléphonie IP offrant des services supplémentaires
Un bon fournisseur de téléphonie IP doit offrir des services supplémentaires pour répondre aux besoins de chaque entreprise comme par exemple des services d’accueil téléphonique (SVI, …), des solutions pour enregistrer les appels, …
Il est également important de choisir un fournisseur de téléphonie IP qui peut offrir une solution complètement virtualisée (Softphonie) ou intégrée à votre environnement Microsoft (Téléphonie Teams).
En conclusion, le choix d'un fournisseur de téléphonie IP adapté est crucial pour toute entreprise. Il est important de choisir une solution sur mesure et évolutif, un fournisseur multi-opérateur offrant une solution de secours en cas de coupure et des services supplémentaires pour répondre aux besoins de l'entreprise.
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